Условия покупки
Настоящие условия применяются ко всем покупкам, совершённым в интернет-магазине Janku Knitting на сайте jankuknitting.ee.
1. Информация о продавце
Интернет-магазином управляет:
JANKU KNITTING STUUDIO OÜ
Регистрационный код: 16479341
Адрес: Mäe tee 7, Leppneeme küla, 74009 Viimsi vald, Harju maakond, Эстония
Email: info@jankuknitting.ee
Телефон: +372 5656 3883
2. Товары и цены
Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR).
Стоимость доставки не входит в цену товара, если прямо не указано иное. Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа до оплаты.
Janku Knitting оставляет за собой право изменять цены и информацию о товарах. К заказу применяется цена, указанная в интернет-магазине на момент оформления заказа.
В случае очевидной ошибки в цене или технической ошибки Janku Knitting вправе отменить соответствующий заказ. В таком случае покупатель будет уведомлён, а уже полученная оплата будет возвращена.
3. Оформление заказа
Для оформления заказа добавьте нужные товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
При оформлении покупатель указывает необходимые контактные данные и данные для доставки, выбирает способ доставки и способ оплаты.
Перед оформлением заказа покупатель должен ознакомиться с настоящими условиями и согласиться с ними.
После успешной оплаты покупатель получает подтверждение заказа.
Пожалуйста, убедитесь, что указанные при оформлении заказа данные верны. Janku Knitting не несёт ответственности за задержки, вызванные неправильными или неполными данными, предоставленными покупателем.
4. Оплата
Платежи в интернет-магазине Janku Knitting обрабатываются через Montonio.
В зависимости от страны, устройства и браузера покупателя могут быть доступны:
- Оплата через банк
- Visa
- Mastercard
- Google Pay
- Apple Pay
Актуальные доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
Janku Knitting не получает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.
5. Доставка
Заказы обычно подготавливаются и передаются службе доставки в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Доставка осуществляется через Omniva и Unisend.
В Эстонии, Латвии и Литве доступна доставка в посылочные автоматы Omniva и Unisend.
В другие поддерживаемые страны Европы доставка осуществляется через Omniva.
Фактический срок доставки после передачи посылки перевозчику зависит от страны назначения и выбранного способа доставки.
Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа до оплаты.
6. Право на отказ от договора
Покупатель-потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора без объяснения причины.
Для использования права на отказ необходимо отправить однозначное уведомление об отказе на:
В уведомлении необходимо указать достаточно информации, чтобы определить заказ и возвращаемые товары.
Товар необходимо отправить обратно не позднее 14 дней после подачи уведомления об отказе.
При обычном возврате в рамках 14-дневного права отказа прямые расходы по обратной отправке товара оплачивает покупатель.
7. Состояние возвращаемого товара
Покупатель вправе ознакомиться с товаром только в той степени, которая необходима для определения его характера, свойств и функционирования — аналогично тому, как это можно было бы сделать в обычном магазине.
Покупатель может нести ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался в большей степени, чем необходимо для такой проверки.
По возможности товар следует возвращать с оригинальной упаковкой, этикетками и принадлежностями.
8. Исключения из права на отказ
14-дневное право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законом.
В частности, право на отказ может не применяться к товарам, изготовленным по индивидуальным требованиям покупателя или явно персонализированным для него.
В зависимости от характера товара могут применяться и другие предусмотренные законом исключения.
9. Возврат денежных средств
При надлежащем отказе от договора Janku Knitting возвращает полученные от покупателя платежи не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе.
Возврат включает стоимость стандартной первоначальной доставки, оплаченную покупателем. Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ, предложенный магазином, разница в стоимости не подлежит обязательному возмещению.
Janku Knitting вправе отложить возврат денежных средств до получения возвращаемого товара либо до получения доказательства того, что товар был отправлен обратно.
Если стороны не договорились иначе, возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
10. Товар с недостатком или ошибочный товар
Если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право предъявить продавцу претензию в течение двух лет с момента получения товара.
Если вы получили неправильный, повреждённый или имеющий недостаток товар, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами:
Email: info@jankuknitting.ee
Укажите данные заказа и, при необходимости, приложите фотографии или другую информацию, описывающую проблему.
Законные права покупателя в отношении товара с недостатком действуют независимо от 14-дневного права отказа.
11. Претензии и разрешение споров
Претензии можно направлять Janku Knitting по адресу:
Janku Knitting отвечает на письменную претензию потребителя в течение 15 дней.
Если спор не удалось разрешить по соглашению сторон, потребитель вправе обратиться в эстонскую Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) или в компетентный суд.
12. Персональные данные
Персональные данные покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для оформления заказов, оплаты, доставки, обслуживания клиентов и выполнения установленных законом обязательств.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства о защите данных.
13. Применимое право
К настоящим условиям и покупкам в интернет-магазине Janku Knitting применяется законодательство Эстонской Республики.
Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.